Per garantire un servizio di alta qualità a un'ampia gamma di utenti del trattamento dell'acqua e della protezione ambientale in vari settori e per realizzare veramente la nostra missione di "servire gli utenti, essere responsabili nei loro confronti e soddisfare gli utenti", la nostra azienda promette solennemente ai nostri utenti:
I. "Creando prodotti perfetti e sfidando marchi di fama mondiale", tutti i dipendenti della nostra azienda, guidati da questa politica di qualità, seguiranno e opereranno efficacemente secondo il sistema standard ISO9001. In pratica, miglioreremo e rafforzeremo continuamente le misure di qualità, perfezioneremo i processi, adotteremo nuove tecnologie, nuovi materiali e metodi di prova, miglioreremo la formazione dei dipendenti e adotteremo misure concrete per organizzare rigorosamente la produzione e l'ispezione secondo gli standard nazionali, gli standard di settore e le condizioni tecniche stipulate nei contratti, garantendo che nessun prodotto non qualificato lasci la fabbrica.
II. La nostra azienda rispetta i requisiti di qualità del prodotto e gli obblighi dei produttori in conformità con la "Legge sulla qualità del prodotto della Repubblica popolare cinese".
III. Garantiamo di fornire agli utenti un eccellente servizio pre-vendita e post-vendita.
Prevendita: forniremo agli utenti introduzioni dettagliate sulle prestazioni del prodotto e sui requisiti di utilizzo, forniremo documenti tecnici pertinenti e agiremo come consulenti.
Servizio post-vendita: sono garantite la sostituzione gratuita entro un anno e la riparazione gratuita entro due anni (esclusi i danni causati da errori dell'utente). In caso di malfunzionamento della qualità durante il periodo di garanzia, verrà fornita una risposta chiara entro 8 ore dalla ricezione della notifica da parte dell'utente che richiede assistenza. Se è necessaria la risoluzione dei problemi in loco, il personale dell'assistenza tecnica professionale verrà inviato entro 24 ore per località entro 1.000 chilometri ed entro 48 ore per località oltre 1.000 chilometri.
IV. Tutti i prodotti di questa azienda sono coperti dalla polizza "Tre Garanzie". Se un prodotto presenta un problema di qualità entro il periodo delle "Tre Garanzie", la responsabilità di risarcimento prevista nel contratto sarà rigorosamente adempiuta. Al momento della consegna del lotto di prodotti verrà fornito il certificato di conformità ed il manuale di istruzioni del prodotto. Per i prodotti che superano il periodo delle "Tre Garanzie", verranno forniti pezzi di riparazione e verranno eseguiti servizi di manutenzione in base alle esigenze dell'utente, insieme a un certo numero di pezzi di ricambio.
V. La formazione tecnica sarà fornita al personale operativo e di manutenzione in base alle esigenze dell'utente. Gli utenti saranno soggetti a un monitoraggio della qualità chiave e verranno condotti follow-up regolari per raccogliere continuamente il feedback degli utenti sull'utilizzo del prodotto e migliorare continuamente le prestazioni e la qualità del prodotto.
